想在銀河系這個大市場大撈一筆，了解每個顧客的消費行為是一門大學問，分析顧客需求、購買力，做好這些準備想必整個銀河系都是你的市場

一個成功的企業除了建立良好的社會形象外，更要在顧客心中留下好的品牌形象，而分析顧客的行為是相當重要的一環。了解顧客的需求、思考模式、購買的動機，甚至顧及到購買後的滿意程度，能留住原有的顧客並吸引新客人且成功地推銷自己的產品，才稱得上是一名成功的企管人。